Devoluciones

Proceso de Devolucion al Vendedor - Simple y Fácil

Tal vez el vestido que ordenaste no te quedó como esperabas o tal vez no te gustó el color. CDF te ayudará a devolverlo a un costo muy bajo.

Así es como funciona paso por paso:

  1. Contacta al Vendedor para solicitar una etiqueta RMA (Autorización de Devolución de Mercancía). Si necesita ayuda, puedes llamar al centro de Servicio al Cliente de CDF al 75-88-00-21: nuestro equipo te guiará paso a paso para conseguir tu RMA
  2. Utiliza los datos de tu Dirección en Miami para realizar el proceso de Autorización de devolución de Mercancía:
    • Tu nombre como lo registraste en CDF
      Tu número suite/Interior
      7701 NW 15 Street
      Miami, Fl. 33106-4800

  3. Imprime la etiqueta RMA como te lo instruyó la tienda donde hiciste la compra.
  4. Coloca la etiqueta RMA dentro de la caja
  5. Imprime tu etiqueta para devolver al paquete a las oficinas de CDF en CDMX:
      CDF – Centro de Devoluciones
      Rio Misisipi # 52 – Piso 4
      6500 Cuauhtémoc, CDMX
      México
  6. Pega la etiqueta con la dirección al Centro de Devoluciones de CDF en la parte exterior de la caja.
  7. Lleva el paquete a la oficina más cercana de MexPost – Correos de México.
  8. Pagas el costo de MexPost para el servicio de entrega de paquetería a CDMX.
  9. Cuando CDF reciba tu paquete, abriremos la caja y pegaremos la etiqueta RMA en la parte exterior de la caja.
  10. CDF se hará cargo de su devolución en Estados Unidos


Toma en cuenta que:

  • Siempre deberás usar tu Dirección libre de impuestos en Miami para hacer transacciónes con la tienda.
  • Deberás llamar al Centro de Servicio al Cliente de CDF al 75-88-00-21 en CDMX si tienes dudas sobre cómo retornar tu paquete a CDF en CDMX.
  • Si tu tienda no ofrece devoluciones gratis dentro de USA, entonces deberás hacer los arreglos para su devolución (domestic return). Cualquier cargo doméstico en USA son entre el vendedor o la tienda y tú.
  • Revisa nuestra lista de tiendas para descubrir cuál es la política de devoluciones de tu vendedor, pues no todos ofrecen devoluciones gratuitas por sus compras.
  • Siempre es necesario obtener aprobación de la tienda para devolver su compra.  La tienda da esa autorización cundo puede imprimir la etiqueta RMA (Return Merchandise Authorization).

CDF te realizará cargos basándose en el peso . Cargos más IVA de CDMX a Miami para ingresar en el sistema de retorno de la tienda en USA son:


Hasta 1 Kilo: $99.00 MXP
Desde 1 a 4 Kilos: $130.00 MXP
Desde 5 a 15 Kilos: $170.00 MXP

Imprimir etiqueta de devolución

Remite
 
Cliente: ________________________
No. Casillero: ___________________
Tel: ____________________________



 
Señores

Centro de Devoluciones
Compra Duty Free (CDF)
Rio Missisipi #52 - Piso 4
06500 Cuauhtémoc, CDMX
México