Nosotros entendemos que el tener la opción de devolver la mercancía no deseada es una parte muy importante para obtener una experiencia satisfactoria al hacer tus compras.

Por eso ofrecemos a nuestros clientes devoluciones a un precio cómodo. Por favor contactar servicio al cliente para pedir tu cotización. Además, una vez recibido el paquete en nuestras oficinas, CDF se encargará de devolverlo a la tienda.

Pasos de Devolución

Paso 1 – Prepara la mercadería para devolución 

• Ve directo a la página donde realizaste la compra que deseas devolver y lee la política de devoluciones que ofrecen. Prepara el artículo según las instrucciones.
• Trata siempre de utilizar el empaque original del envío.
• Siempre incluye la factura original en la caja (esto es importante tanto para la tienda como para la aduana en USA).
• Imprime y adhiere la etiqueta de devolución al paquete, si la tienda ofrece la etiqueta pre-pagada.

Paso 2 – Contacta a tu representante de servicio local de CDF

• Comunícate con nuestras oficinas para programar la entrega del paquete a devolver. En caso de que necesites que retiremos el paquete en tu hogar u oficina también lo podemos hacer a un costo de US$ 15. Nuestros representantes de servicio locales pueden ayudarte si tienes dudas con las políticas de devolución de las tiendas.

Paso 3 – Nuestra oficina local envía tu devolución a Miami

• Nuestra oficina local enviará tu devolución a nuestra oficina en Miami.

Paso 4 – CDF envía tu devolución a la tienda

• Una vez que tu paquete es recibido en Miami el mismo será enviado a la tienda según tus instrucciones de devolución o mediante un Courier de CDF con un costo de US$ 8.50 por la primera libra y US$ 2.00 por cada libra adicional. Estos cargos serán cobrados a tu tarjeta de crédito. El número de rastreo del paquete estará disponible tan pronto este salga de nuestras bodegas en Miami. La responsabilidad de CDF termina al momento que el paquete se envíe a la tienda.